Plano de Comunicação
O Plano de Comunicação deve seguir a estratégia definida no Plano de Marketing, de forma que a Estratégia de Comunicação contribua para o alcance dos objetivos propostas.
A Estratégia de Comunicação deve seguir uma lógica de Comunicação Integrada de Marketing - um processo que usa todas as ferramentas de comunicação para fazer chegar uma mensagem aos seus públicos-alvo, com o impacto pretendido. Esta combinação de ferramentas deve ser feita de forma coerente, consistente e combinar as ferramentas mais adequadas a cada caso. E tem por objetivo comunicar de forma clara e compreensiva a proposta de valor da empresa, ou seja, "o que" a empresa, seus produtos e serviços, tem para oferecer aos seus públicos-alvo.
Deve responder às seguintes questões:
Quem comunica?
O que comunica?
A quem comunica?
Como comunica?
As ferramentas de comunicação podem passar por:
- Venda/prospeção direta
- Ações Promocionais
- Marketing Direto
- Marketing Digital
- Publicidade
- Assessoria de Comunicação
- Relações Públicas e Eventos
A criatividade na utilização das ferramentas de comunicação, na sua forma e conteúdo, é o grande desafio na comunicação, onde o consumidor é cada vez mais bombardeado com constantes propostas de comunicação. As mais eficazes soluções de comunicação, estão frequentemente na simplicidade na sua abordagem. A utilização de novas ferramentas de comunicação é um desafio constante, bem como a criatividade na utilização das ferramentas mais tradicionais, procurando conferir maior valor acrescentado às soluções de comunicação.